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¿Es el Teletrabajo la Solución Perfecta?

Tenemos 7 semanas ya de estar en cuarentena en Costa Rica, en algunos países unas semanas más o menos.  Ya Europa está iniciando los primeros esfuerzos en levantar las restricciones y la gente comienza a salir a la calle.   Y comenzamos a oír a los Nostradamus de nuestra época afirmando que estamos ante una nueva normalidad, que el mundo nunca será igual que antes del Covid19, que todo volverá a como era antes cuando aparezca una vacuna, étc.

Uno de los temas candentes, además de la reforma estructural del Gobierno tan esperada, es el teletrabajo.  ¿Será este el futuro de los trabajadores? ¿Viviremos en piyamas o buzos para el resto de nuestras vidas?  ¿Será Zoom el nuevo comedor donde nos reunimos?

Es definitivo que el teletrabajo trae consigo muchos beneficios, tanto para el empleado como para el patrono:  menos horas de travesía en nuestras ya de por sí obsoletas redes viales, más tiempo para uno o la familia, menor espacio de alquiler, se reduce el consumo de servicios públicos, alimentación más sana, entre otros.  Sin embargo, yo como consultora, la cual realiza teletrabajo desde mis inicios, considero que hay otros aspectos que no estamos contemplando con el teletrabajo.

Primero está el hecho de que trabajar en la casa conlleva una serie de distracciones; suena el teléfono, la empleada (si se tiene) decide aspirar mientras uno está en media conferencia, hay que prepararse su alimento.  Además, si uno tiene niños, al llegar estos a la casa, demandarán del padre o madre toda la atención.  

Luego pasamos al tema de costos, porque trabajar desde la casa minimiza el costo de transporte, pero hay otros, como internet de alta velocidad, electricidad, y mobiliario, los cuales si uno no tiene previamente dispuestos, requerirá una inversión adicional. 

Para mí el tercero de los aspectos es tal vez el más importante:  el contacto humano y social.  Definitivamente somos seres gregarios, al menos yo lo soy.  Necesito conocer a mis clientes personalmente, empaparme del ambiente de la organización donde voy a hacer la consultoría y entender mejor el negocio.    Me gusta interactuar con diversas especialidades porque enriquecen mi trabajo e involucrarme con el día a día del negocio.  ¿Cómo puedo lograr todo esto por medio de Zoom?  Y no me malinterpreten, es ideal para reuniones cortas o para personas ubicadas en diferentes geografías, y facilita de gran manera la comunicación, pero no hay nada que pueda sustituir la presencia humana.   Y al final eso es una organización, seres humanos que trabajan bajo un mismo techo, con diversos objetivos, pero que se apoyan, se entienden, discuten.  Y creo que no hay sustitución para esto.  Usted qué opina?

Por Monika Beutel

Consultora en Mercadeo y Comunicación

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